Termini e condizioni
Benvenuto
Siamo lieti di darti il benvenuto sul sito web di Rolling Luggage (di seguito "Sito"), il negozio online ufficiale del marchio Rolling Luggage. Ti chiediamo di leggere attentamente i presenti termini e condizioni (di seguito "Termini e Condizioni"). Se non diversamente indicato nel presente documento, il rapporto tra Rolling Luggage e i suoi Utenti è regolato esclusivamente dai presenti Termini e Condizioni che si considerano letti e accettati dall'Utente. Se non si accettano questi termini e condizioni nella loro interezza, si prega di non utilizzare il Sito.
Di tanto in tanto, quando si utilizzano particolari servizi o si acquistano prodotti su questo Sito, si possono ricevere ulteriori linee guida, regole e politiche applicabili a tali servizi e prodotti, che sono tutti incorporati per riferimento e si applicheranno all'uso del Sito.
Rolling Luggage può di volta in volta modificare i Termini e le Condizioni pubblicando tali modifiche sul Sito. L'utilizzo da parte vostra dopo la pubblicazione di tali modifiche costituirà l'accettazione di tali termini modificati.
Per il significato delle definizioni utilizzate in questi Termini e Condizioni, si prega di fare riferimento alla sezione 18.
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Identità della società venditrice
Aboutbags NV (numero di registro aziendale Oudenaarde 0681 881 789) è il venditore dei prodotti esposti sul Sito. Aboutbags NV ha sede legale in Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgio. Partita IVA IT00206509994.
Gli altri dati di contatto di Aboutbags NV sono i seguenti:
- Email: customer.care.it@rollingluggage.com
- Per assistenza relativa agli acquisti on line: +39 02 4013 7259
- Nayan gestisce la comunicazione per conto di Aboutbags NV.
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Accuratezza del contenuto
Rolling Luggage compie ragionevoli sforzi affinché le informazioni pubblicate siano esatte ed aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la totale assenza di errori sul Sito. Le informazioni ed i documenti pubblicati, infatti, potrebbero contenere dati inesatti o errori tipografici. In ogni caso, i pesi, le dimensioni ed i volumi dei prodotti sono indicativi; inoltre, nonostante venga compiuto ogni ragionevole sforzo per garantire la visualizzazione nel modo più accurato possibile dei colori dei nostri prodotti, è impossibile fornire alcuna assicurazione che i colori visualizzati sullo schermo dall’Utente riflettano esattamente quelli dei prodotti in consegna.
Rolling Luggage si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione, i contenuti del Sito e delle note legali, in qualsiasi momento, senza alcun preavviso e senza pubblicare e/o inviare alcuna informazione al riguardo.
L’accesso al Sito e la sua fruizione potrebbero subire, in tutto o in parte, delle interruzioni; inoltre, il medesimo Sito ed il server che lo rende disponibile potrebbero contenere virus o altri elementi dannosi. In ogni caso, Rolling Luggage non è e non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali danni di qualsiasi natura causati, direttamente o indirettamente, dall'accesso al Sito, dall'impossibilità di accedervi e dal suo utilizzo.
Limitazioni per i bagagli a mano / da cabina: pur compiendo ragionevoli sforzi per verificare che gli articoli proposti come bagagli a mano / da cabina soddisfino i requisiti individuati dalla maggior parte delle compagnie aeree, Rolling Luggage non garantisce e non assume alcuna responsabilità che detti articoli siano conformi agli standard check-in di tutte le compagnie aeree, ben potendo accadere che alcune di esse adottino standard specifici.
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Prezzi
Il prezzo di vendita di ciascun prodotto è quello pubblicato sul Sito nel momento in cui l’Utente invia il relativo ordine di acquisto. Tale prezzo viene confermato nella e-mail con cui Rolling Luggage attesta la ricezione dell’ordine di acquisto. Tutti i prezzi pubblicati sono in euro, comprensivi di IVA e spese di spedizione.
Se viene riscontrato un errore nel prezzo dei prodotti ordinati o nelle spese di consegna, vi informeremo il prima possibile e vi offriremo la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullare l'ordine. In caso di annullamento, vi rimborseremo o riaccrediteremo la somma che è stata addebitata sulla vostra carta di credito per i prodotti.
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Acquisti online: invio degli ordini
Gli acquisti sul Sito possono essere effettuati esclusivamente da persone che hanno compiuto i 18 anni di età.
La procedura di acquisto consiste nei seguenti passaggi:
- aggiungere i prodotti desiderati al proprio carrello;
- selezionare la modalità di spedizione;
- inserire l’indirizzo presso cui si desidera ricevere il/i prodotto/i;
- inserire l'indirizzo di fatturazione e i dati per il pagamento;
- vi verrà richiesto di leggere con attenzione e accettare i Termini e condizioni;
- verificare con attenzione, prima di validare l’ordine, la selezione effettuata, il prezzo totale, incluse le spese di spedizione;
Dopo aver inviato l'ordine, vi invieremo un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine. In quel momento riserviamo l'importo corrispondente sulla vostra carta di credito e lo addebitiamo al momento della spedizione della merce. In caso di pagamento con carta di credito, riceverete un'e-mail contenente lo stato del pagamento.
Non appena la merce viene spedita, riceverete una notifica (l'“e-mail di notifica della spedizione”). Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti al momento della spedizione. -
Pagamento
Le modalità di pagamento accettate sono indicate sul Sito. I pagamenti devono essere effettuati in euro. Per maggiori informazioni sulle frodi via internet e i pagamenti sicuri si rinvia alla Politica sulla privacy pubblicata sul Sito.
Rolling Luggage mantiene la proprietà dei beni venduti fino al ricevimento del pagamento della merce e delle spese di spedizione, nonché di eventuali interessi di mora e/o indennità.
Benché il venditore sia Rolling Luggage, i pagamenti vanno effettuati sul conto bancario della società Nayan, i cui estremi sono pubblicati nelle pagine del Sito relative ai pagamenti.
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Contratto di vendita
Non esiste alcun contratto di vendita tra voi e Rolling Luggage fino a quando Rolling Luggage non spedisce i prodotti. Tutte le informazioni sul nostro sito sono solo un invito a trattare e non sono un'offerta o un contratto unilaterale. Il vostro ordine rappresenta un'offerta vincolante da parte vostra per l'acquisto dei nostri prodotti. La vendita sarà vincolante solo dopo che vi avremo notificato, tramite l'e-mail di notifica della spedizione, che la merce vi è stata spedita.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine, per qualsiasi motivo, in tutto o in parte, e comunque nei seguenti casi:
- se il prodotto non è disponibile;
- Se i dati di fatturazione non sono corretti o non sono verificabili;
- Se il vostro ordine viene segnalato dai sistemi di sicurezza come un ordine insolito o suscettibile di frode;
- Se il pagamento/prenotazione tramite bonifico bancario non viene ricevuto tempestivamente;
- Se abbiamo motivo di credere che abbiate meno di 18 anni;
- Se abbiamo motivo di credere che siate un rivenditore;
- Se c'è stato un errore nel preventivo;
- Se non è stato possibile effettuare la consegna all'indirizzo fornito dall'utente;
- In caso di forza maggiore.
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Restrizioni di spedizione – luogo di consegna
- Gli indirizzi postali “c/o” e gli indirizzi militari APO non sono ammessi.
- Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività.
- I prodotti venduti tramite il Sito (rollingluggage.it) vengono consegnati unicamente in Italia, con esclusione di San Marino e delle isole minori. Più precisamente, con riferimento alle isole, i prodotti vengono consegnati unicamente sull’isola di Sicilia, con esclusione degli arcipelaghi e delle isole minori (come, ad esempio, le Egadi, le Eolie, Ustica, Pantelleria, ecc.), sull’isola di Sardegna, con esclusione delle isole minori (come, ad esempio, Caprera e La Maddalena).
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Consegna
Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per consegnare all'Utente i prodotti ordinati entro i tempi indicati nella singola conferma d'ordine. Tali tempi non sono tempi di consegna garantiti e non si deve fare affidamento su di essi. Gli indirizzi comunicati in modo errato sono responsabilità dell'Utente e possono comportare costi aggiuntivi che verranno addebitati all'Utente.
Se il prodotto non viene consegnato entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci indicando il vostro numero di cliente o il numero d'ordine. In tal caso, l'Utente potrà considerare il contratto di vendita come concluso e richiedere il rimborso completo dei prodotti in questione come unico rimedio. Potete anche specificare un nuovo periodo di consegna che sia appropriato alle circostanze e richiedere a Rolling Luggage di consegnare i prodotti prima della fine di tale periodo; se Rolling Luggage non effettua la consegna in tale periodo esteso, potete considerare il contratto di vendita come concluso e richiedere un rimborso completo per i prodotti in questione.
Spediamo solo tramite un corriere professionale. Richiediamo sempre la firma di qualcuno per la consegna. L'Utente accetta che la consegna sia firmata da una persona diversa dall'Utente, a condizione che tale persona sia presente all'indirizzo indicato e che sia maggiorenne. Se non è presente nessuno al momento della consegna, l'Utente dovrà contattare il nostro corriere per concordare una data di consegna alternativa.
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Prodotti difettosi o spedizioni errate
Al momento della consegna è necessario verificare la correttezza della spedizione. Se ci sono discrepanze o problemi con il vostro ordine, si prega di seguire la procedura di restituzione descritta nella clausola 10 qui sotto, ma per la merce difettosa o per la merce restituita a causa di un nostro errore rimborseremo anche le spese sostenute per la restituzione dell'articolo. In base alla disponibilità, invieremo una nuova e-mail di notifica di spedizione e spediremo automaticamente e immediatamente, a nostre spese, il prodotto sostitutivo corretto.
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Diritto di recesso
Seguire la procedura descritta in questa clausola 10 se dovete restituire un prodotto Rolling Luggage ai sensi della clausola 9 di cui sopra o come risultato della consegna di prodotti errati o in qualsiasi altra circostanza in cui Rolling Luggage concorda con voi la restituzione. Potete anche utilizzare questa procedura per il recesso/cancellazione legale di cui alla clausola 11.
- Compilare il modulo di reso. Vi invieremo per e-mail un'etichetta di reso, un numero di reso e le istruzioni per la restituzione.
- Imballare l'articolo da restituire (solo articoli con etichette autentiche, istruzioni per l'uso, foglietti di garanzia e altri cartellini e involucri), se possibile, nella sua scatola originale per evitare danni durante il trasporto.
- Stampare l'etichetta di reso e e incollarla sul pacco da restituire. L'etichetta di reso comprende tutti i dati richiesti, come il vostro nome, il vostro indirizzo e l'indirizzo di reso, il vostro numero di telefono, il numero dell'articolo e/o la descrizione dell'articolo da restituire e il numero di reso.
- Leggere attentamente le istruzioni per la restituzione e contattare il nostro corriere espresso per il ritiro come indicato nelle istruzioni per la restituzione. Dovete organizzare il ritiro da parte del nostro corriere espresso il prima possibile e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci avete comunicato la vostra richiesta di reso.
- Nel caso in cui non abbiate rispettato tutti i requisiti per la restituzione, vi avviseremo via e-mail per chiarire il motivo per cui non siamo stati in grado di approvarla entro 14 giorni di calendario.
Per i prodotti TUMI, un'etichetta di reso farà parte della spedizione. L'etichetta di reso riporterà le seguenti informazioni:
Se desiderate restituire (un) articolo/i TUMI, seguite le istruzioni indicate di seguito.- Compilare il modulo di reso. Troverete annessa l'etichetta di reso per la spedizione.
- Imballare il prodotto in modo sicuro, nella confezione originale se possibile. Per favore, includere tutti i documenti, le parti e gli accessori. Tutti i prodotti devono essere non utilizzati per garantire il rimborso.
- Applicare l'etichetta di reso sul pacco da restituire. L'etichetta di reso conterrà tutti i dati richiesti, come il vostro nome, il vostro indirizzo e l'indirizzo di restituzione, il vostro numero di telefono, il numero dell'articolo e/o la descrizione dell'articolo da restituire e il numero di restituzione.
- Leggere attentamente le istruzioni per la restituzione e consegnare il pacco a un qualsiasi autista UPS o consegnarlo in una qualsiasi sede autorizzata UPS. Per trovare una sede vicina a voi, visitare ups.com/dropoff. Potete anche contattare il nostro corriere espresso UPS per il ritiro. È necessario organizzare il ritiro da parte del nostro corriere espresso entro 7 giorni di calendario dalla data in cui vi abbiamo inviato l'e-mail con l'etichetta di reso, il numero di reso e le istruzioni per la restituzione.
- Potete aspettarvi un rimborso completo del prezzo d'acquisto e delle tasse applicabili, meno le spese di spedizione, gestione e confezione regalo, se applicabili, entro 14 giorni dal ricevimento del vostro reso con la stessa forma di pagamento utilizzata originariamente per l'acquisto.
- Nel caso in cui non siano stati rispettati tutti i requisiti per la restituzione, vi comunicheremo via e-mail i motivi per cui non possiamo approvare il vostro reso entro 14 giorni.
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Vendita a distanza - Diritto di recesso/cancellazione
Non avete alcun diritto di recesso/ cancellazione per la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso/cancellazione scadrà: (i) dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui Lei acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e da Lei indicato acquisisce, il possesso fisico dei prodotti; oppure (ii) nel caso di un contratto di vendita relativo a più prodotti da Lei ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente, dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui Lei acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e da Lei indicato acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso/ cancellazione, dovete informarci della vostra decisione di cancellare il presente contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail).
È possibile utilizzare il modulo di cancellazione, ma non è obbligatorio. Potete anche compilare e inviare elettronicamente qualsiasi altra dichiarazione chiara sul nostro Sito utilizzando il modulo di restituzione (e vi invitiamo a utilizzare il modulo di restituzione per una maggiore efficienza nell'elaborazione dei recessi/cancellazioni). Invieremo immediatamente una conferma di ricezione di tale cancellazione su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Effetti della cancellazione
In caso di recesso/ cancellazione dal contratto di vendita, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Dal rimborso ti rimborseremo la perdita di valore della merce fornita, se la perdita è dovuta a una manipolazione non necessaria da parte tua.
Effettueremo il rimborso senza indebiti ritardi e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui saremo informati della vostra decisione di recedere dal contratto.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non si dovrà sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso.
Ritireremo la merce secondo le modalità descritte nel [Modulo di reso] (https://www.rollingluggage.it/noname/returns.html) e ci faremo carico dei relativi costi. Il cliente è responsabile solo di eventuali diminuzioni del valore dei prodotti derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Il cliente non deve rispedire la merce in un modo diverso da quello indicato nel Modulo di reso; se lo fa in qualsiasi modo, lo fa a sue spese e sotto la sua responsabilità.
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Limitazione di responsabilità
Utilizziamo sforzi commerciali ragionevoli per mantenere il sito ininterrotto e privo di errori. Ci sforziamo inoltre di proteggere il sito da virus informatici e altri “malware”. Tenendo conto della natura di questi pericoli e di internet, è responsabilità dell'utente prendere le precauzioni e le misure necessarie per proteggere il proprio computer e il proprio sistema, in quanto l'uso del sito e delle informazioni in esso contenute avviene esclusivamente a proprio rischio.
Non possiamo essere ritenuti responsabili dell'uso o dell'impossibilità di usare il sito, del contenuto del sito o di qualsiasi link a un altro sito web, o delle prestazioni dei prodotti acquistati sul sito. Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili di (i) perdite che non siano state causate da alcuna violazione da parte nostra, o (ii) qualsiasi perdita (commerciale) (compresa la perdita di profitti, tempo, entrate, dati), o (iii) qualsiasi perdita indiretta o consequenziale che non fosse prevedibile sia per voi che per noi quando avete iniziato a utilizzare il sito.
La nostra intera responsabilità in relazione al contratto di vendita non supererà il prezzo di acquisto dei prodotti in questione.
I presenti termini e condizioni non pregiudicano i vostri diritti legali.
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Garanzia
(a) Garanzia legale:
I consumatori hanno diritto alla garanzia legale. Essa copre il difetto di conformità della merce al momento della consegna. Il venditore si impegna a sostituire o riparare gratuitamente i beni (o le parti) interessati. Il venditore si riserva il diritto di sostituire l'articolo se i costi di riparazione sono sproporzionati o se la riparazione è impossibile. Il consumatore ha l'onere di dimostrare che i difetti che si manifestano dopo un periodo di 6 mesi dalla consegna erano presenti al momento della consegna.(b) Garanzia commerciale:
Il venditore offre anche un'ulteriore garanzia commerciale su alcuni prodotti. Per i dettagli di questa garanzia, si prega di fare riferimento alla scheda di garanzia e/o al Sito. -
Contatti. Domande, reclami, commenti e contatti di servizio
In caso di domande o di problemi tecnici nell'accesso alle informazioni sul nostro sito, si prega di contattare:
customer.care.it@rollingluggage.com. -
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Uso delle vostre informazioni e suggerimenti in merito al Sito
Nel caso in cui forniate a Rolling Luggage o pubblichiate qualsiasi materiale, informazione, suggerimento o commento su o attraverso il Sito riguardo al Sito, al modo in cui Rolling Luggage conduce la sua attività, o al funzionamento del Sito, Rolling Luggage si riserva il diritto di utilizzare tali materiali, informazioni, suggerimenti o commenti a sua discrezione, senza alcun compenso o credito nei vostri confronti. Con la presente concedete a Rolling Luggage una licenza non esclusiva, perpetua, mondiale e gratuita per utilizzare e pubblicare tali informazioni e materiali, in tutto o in parte. Tuttavia, l'uso da parte di Rolling Luggage di informazioni con le quali potete essere identificati (come il vostro nome, indirizzo, numero di previdenza sociale e numero di telefono), sarà regolato dalla Politica sulla privacy del Sito, presentata di seguito.
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Utilizzo dei vostri suggerimenti a Rolling Luggage riguardo a nuovi prodotti, caratteristiche o processi
(a) Un invio di questo tipo non stabilirà in alcun modo un rapporto confidenziale né metterà Rolling Luggage nella posizione di riceverlo in via fiduciaria e Rolling Luggage non sarà obbligata e non si impegna a trattare o mantenere come confidenziali tali materiali.
(b) Rolling Luggage avrà il diritto di conservare qualsiasi materiale inviato, di farne copia e di conservarlo nei propri archivi.
(c) Nessun obbligo è assunto da Rolling Luggage o può essere implicito dal ricevimento o dall'esame del materiale inviato a meno che o fino a un accordo formale scritto firmato da Rolling Luggage e da voi, e allora gli obblighi di Rolling Lugagge saranno solo quelli espressi in tale accordo scritto.
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Informativa sulla privacy
Consideriamo la vostra privacy molto importante e vogliamo essere sicuri che siate consapevoli e d'accordo con il modo in cui possiamo utilizzare le vostre informazioni personali. Potete trovare la nostra Informativa sulla privacy su www.rollingluggage.it. Effettuando un ordine sul Sito, l'utente acconsente alla raccolta, all'utilizzo e al trasferimento dei propri dati personali secondo i termini dell'Informativa sulla privacy.
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Definizioni
Nell'ambito dei presenti termini e condizioni, i termini elencati di seguito avranno il seguente significato, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente:
- Termini e condizioni: i presenti termini e condizioni ed ogni loro ulteriore aggiunta e aggiornamento.
- Nayan: NAYAN NV, società pubblica a responsabilità limitata di diritto belga (la cosiddetta NV), con sede legale a 8800 Roeselare (Belgio), Kwadestraat 155 bus 10.1, Registro delle imprese di Kortrijk numero 0806.661.106; Nayan è responsabile per l’assistenza tecnica al funzionamento del Sito.
- Utente: una persona che digitando l’indirizzo del presente Sito o seguendo un link visita il Sito e ne fruisce a fini informativi o per effettuare un ordine.
- Consumatore: l’Utente che accede al Sito e acquista i prodotti venduti attraverso di esso per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente da esso svolta, conformemente a quanto previsto dal d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del consumo”).
- Rolling Luggage: Aboutbags NV, Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgio (Registro delle imprese di Oudenaarde numero 0681 881 789). Per quanto riguarda i diritti di proprietà intellettuale, per “Rolling Luggage” si intende Samsonite IP: Samsonite IP Holdings Sarl, con sede legale all’indirizzo 13-15 Avenue de la Liberté, L-1931 Lussemburgo, registro delle imprese numero B147735 o TUMI inc. TUMI inc. con sede legale in 499, Thornall Street, Edison, NJ 08837, Stati Uniti.
- Sito: una raccolta di pagine web raggruppate insieme sotto l’indirizzo www.rollingluggage.it.
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Legge applicabile
Qualsiasi controversia relativa alla validità, all'interpretazione e/o all'esecuzione dei Termini e condizioni è disciplinata esclusivamente dalle leggi del Belgio e dai tribunali belgi, fatto salvo il diritto del consumatore di adire il tribunale competente in base a disposizioni di legge imperative. È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Se l'Utente è un consumatore e ha la residenza abituale nell'UE, gode inoltre della protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie della legge del suo paese di residenza. L'Utente accetta che, in caso di controversia relativa all'utilizzo del Sito, le prove elettroniche (ad es. e-mail, back-up, ecc.) possano essere utilizzate come prove valide.
Se uno qualsiasi dei Termini e condizioni può essere dichiarato nullo o non applicabile, gli altri termini e condizioni rimarranno validi e la parte dichiarata nulla rimarrà applicabile entro i limiti stabiliti dalla legge.
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Totalità dell’accordo
I presenti Termini e condizioni sostituiscono tutti i termini precedenti applicati all'Utente.
Per qualsiasi domanda, osservazione o problema tecnico relativo a questo Sito, si prega di contattarci.
L’ultimo aggiornamento dei Termini e Condizioni è stato effettuato il 16/05/2025.
